Consultoria
Novos Serviços
Ideal para empresas que atuam a anos em sua área mas não possuem serviços voltados para atender a eventos ou atende apenas 1 segmento e deseja expandir.
Consultoria
Novos Produtos
Para bares e restaurante onde o proprietário
visa expandir as operações para atender eventos dentro e fora do estabelecimento.
Contamos com consultores especialista em desenvolver cardápio para Buffet e Gestão de Operações e Eventos
Desenvolver
Cerimonial
Desenvolvemos todas as ações necessárias para você iniciar suas assessorias em alto estilo e com alto índice de assertividade.
Você receberá a estratégia, apresentação, orçamento, contratos, modelo de cronograma e demais arquivos necessários para iniciar seus atendimentos.
Cliente Oculto
Ideal para avaliar
O Cliente Oculto é um consultor se passando por cliente para avaliar e auditar os pontos de contato entre seus reais clientes e sua marca.
Quem é o cliente Oculto? Quando ocorre a visita? Em momento algum você ou sua equipe saberá quem foi ou quando foi realizada a avaliação.
Após atendimento online e fisíco, desenvolvemos um relatório com as principais informações e percepções do ambiente; do atendente; produto ou serviço oferecido e outras particularidades ou situações específicas geradas pelo contratante.
Para obter melhores resultados, é interessante organizar, no mínimo, duas visitas por estabelecimento. Assim podemos enviar diferentes consultores, estar em diferentes ocasiões e avaliar diferentes atendentes.
Colaborador Oculto
O Colaborador Oculto é uma pessoa "comum", se passando por colaborador para detectar cumprimento de normas, procedimentos, conduta dos demais colegas de trabalho e outros pontos informados por você.
O ideal é que apenas a pessoa que está contratando saiba quem é o colaborador.
Para a segurança de todos e preservação da confiança no ambiente de trabalho, em momento algum, as informações coletadas serão repassadas em frente aos demais colaboradores ou gestores.
Obter um relatório fidedigno sobre o gestor e colaboradores da área para que posteriormente você possa realizar ações de melhoria assertivas.
Pesquisa de Satisfação
É a melhor forma de obter respostas fidedignas da pessoa que compra ou indica o seu serviço/produto.
Nas plataformas convencionais o usuário visualiza todas as perguntas e muitas das vezes acabam desistindo pela quantidade de perguntas ou trocando a resposta por conta da pergunta posterior. Aqui, a pesquisa é realizada uma a uma, logo, o cliente responde calmamente a todas e após o envio de cada pergunta, não é possível mais alterar.
Por um período de 30 dias, seus clientes, fornecedores que indicam clientes e também os fornecedores que preferem indicar o concorrente, são estimulados a responderem a pesquisa.
Para os fornecedores, a pesquisa ganha um peso ainda maior, pois o fornecedor visa garantir que o evento seja um sucesso, tenha destaque e traga mais clientes.
A pesquisa é respondida por seus próprios clientes ao término do atendimento. Para os fornecedores é solicitada através de link.
Através das informações colhidas, você poderá:
Efetuar melhorias e ações corretivas
Gerar ações de marketing específicas
Aumentar nº de vendas
Fidelizar novos clientes e fornecedores
Análise da Concorrência
Obtenha informações estratégicas através da avaliação de produtos, preços e orçamentos, processos de atendimento, bônus e descontos oferecidos dos principais concorrentes.
Saiba quais estratégias digitais estão utilizando e com base nos dados coletados, realize ajustes para melhorar seu posicionamento e aumentar o faturamento.
Benchmarketing
Nós fazemos a ponte entre duas empresas,
onde ambas se comprometem a se ajudarem com a troca de experiências, fornecimento de dados e informações relevantes sobre um setor específico ao qual desejam desenvolver.
Essa troca de informações e experiências pode ser entre empresas do mesmo segmento ou mesmo setor mas de segmentos diferentes.
Os principais benefícios dessa prática são: melhorar a gestão do negócio; identificar novas tendências de mercado, diminuir custos...
Coordenação
Eventos Corporativos
Sua empresa vai participar de uma feira ou realizar um evento?
É preciso planejar, definir estratégias, realizar a logística, contratar fornecedores e pessoal de Staff e ainda acompanhar montagem?
Nós fazemos a gestão do evento e você faz a gestão do relacionamento com os clientes.
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preencha as informações abaixo e estaremos lhe enviando a proposta em até 24h